Como Funciona as Ligações da TIM e as Manutenções de Redes.

A TIM abre as portas e mostra temas essenciais no quais trabalha incansavelmente, para que você possa falar mais, fazer mais e ir mais longe. Em breve vários conteúdos vão estar postados neste link tim.com.br/portasabertas, embarque nessa com a TIM. Na TIM você encontrará "Transparência", "Qualidade" e "Compromisso" com você. 

Muitas pessoas hoje não consegue viver sem o seu aparelho celular, e por isso a manutenção das redes é muito importante, muitas vezes as falhas de transmissão podem ocorrer por vários motivos como: rompimento das fibras óticas, por furto de cabos, por vandalismo e etc. Para que a rede continue funcionando, são criadas novas rotas de fibras óticas e assim a chamada poderá fazer outro caminho para chegar ao seu destino, isso tudo é feito pensando em você e é claro para que você possa falar mais, fazer mais e ir mais longe. Na TIM  você encontrará "Transparência", "Qualidade", e "Inovação".

As vezes alguns fatores acabam interferindo na sua ligação, novos prédios por exemplo causam a ausência de qualidade da chamada, chuvas e relâmpagos, ventos e muitos outros fatores. Estes fatores são solucionados através de uma otimização das redes, através de equipes de técnicos experientes monitorando os equipamentos e a intensidade do sinal, fazendo ajustes e manutenções necessárias, e o resultado você percebe em seu celular.

No nosso dia-a-dia, quando fazemos uma ligação pensamos que é a coisa mais simples do mundo, na verdade existe um processo para que essa ligação possa chegar até a outra pessoa. Quando você liga para uma outra pessoa discando o número de telefone dela, esse sinal é enviado por ondas para a antena que está mais próxima de você, depois é passado para centrais telefônicos através de cabos, fibras óticas ou até mesmo ondas de rádio, passando por outro processo até chegar na antena mais próxima até a pessoa que você deseja falar. Muitas antenas são instaladas para que você possa efetuar a sua ligação com sucesso. A TIM trabalha para você falar mais, fazer mais e ir mais longe.

Banda larga fixa da TIM é premiada pela revista Global Telecom Business.

TIM - Portas Abertas

PORTAS ABERTAS Acompanhe de perto como a TIM está trabalhando para oferecer melhor serviço.

  

Live TIM foi reconhecida pela inovação do serviço ao consumidor 05/07/2013

Internet ultrarrápida a um preço acessível, que permite a democratização do acesso e o desenvolvimento do país. Essa foi a receita para a Live TIM – oferta de banda larga fixa – ganhar o prêmio de “Inovação do Serviço ao Consumidor” da revista Global Telecom Business. Em seu sétimo ano, a cerimônia do GTB Innovation Awards reconhece as empresas de telecomunicações que mais colaboraram para o setor nos últimos 12 meses.

A oferta foi inscrita na premiação pela TIM e pela empresa parceira Amdocs e concorreu com projetos de várias partes do mundo. Diferenciada pela qualidade e velocidade – dez vezes maior que média do mercado – a oferta tem foco na experiência e satisfação do cliente. "Receber o prêmio da GTB é uma grande satisfação para a TIM. Quando lançamos a Live TIM, em 2012, sabíamos que tínhamos um produto diferenciado e que, realmente, trouxe uma nova experiência de acesso à internet para os brasileiros”, afirma Flávio Lang, diretor de marketing da TIM Fiber.

O Brasil é o país que mais cresceu no setor de banda larga fixa no mundo, passando mercados como China e Índia. Com a grande procura, a TIM elaborou um produto para dar liberdade ao consumidor, permitindo-lhe ter somente o serviço que deseja sem atrelá-lo a outros produtos, economia e a maior velocidade real do mercado. “O Live TIM tem uma base de clientes satisfeita. O sucesso se dá, pois não focamos somente no produto, mas também no processo de vendas e no atendimento. A TIM acredita em inovação, qualidade e transparência e, com o Live TIM, entregamos todos esses valores aos clientes.”, diz Lang. 

Fonte: http://qualidade.tim.com.br/novidades/Banda-larga-fixa-da-TIM-e-premiada-pela-revista-Global-Telecom-Business/39/

Acompanhe os Investimentos da TIM em Minas Gerais

Entregas

Nesta seção, você acompanha os investimentos da TIM no seu estado, de acordo com o Plano de Melhorias da Anatel, e as entregas do projeto de modernização, iniciado em 2011.

Plano de Melhorias de Sinal da TIM

Plano de Melhorias de Sinal da TIM

O Plano de Melhorias do Serviço Móvel Pessoal (SMP) é um compromisso assumido pela TIM com seus clientes e apresentado à Anatel para melhorar a qualidade da rede. O investimento total previsto no Plano é de R$ 9,52 bilhões, entre os anos de 2012 e 2014, sendo que até 2015, os investimentos chegarão a R$ 10,7 bilhões. O seu desenvolvimento é sustentado por quatro pilares:

Paralelo ao trabalho em andamento para o Plano de Melhorias, a TIM iniciou, em 2011, o projeto de Modernização. A modernização da rede contribui para as melhorias planejadas pela companhia. As ações realizadas tratam da substituição de equipamentos como, antenas, rádios transmissores e receptores e processadores de sinal, por modelos mais eficientes, que atuam positivamente sobre o desempenho da rede da TIM.

Os novos equipamentos melhoram a qualidade do serviço para os nossos clientes, além de serem sustentáveis e gerarem redução do consumo de energia.

Desde o início do projeto, 53% dos equipamentos de rede de acesso passaram pelo processo de modernização no país. Junto com as ações de Ampliação, um dos pilares do Plano de Melhorias, o projeto de modernização aumentará a capacidade de acesso em 33% ainda este ano.

Fonte:

http://qualidade.tim.com.br/noticias/plano-de-melhorias/1/

O brasileiro está migrando para o Pós-pago?

O Brasil terminou março de 2013 com 52,7 milhões de pós-pagos, que representavam 19,95% do total de celulares do Brasil.

Nos últimos trimestres o pós-pago tem sido responsável por mais de 65% das adições líquidas de celulares no Brasil.

Diante deste quadro, a questão a ser analisada é se o pós-pago acelerou o seu crescimento, ou se é apenas o pré-pago que está crescendo menos.

O pré-pago passa por uma fase de ajuste da base por parte das operadoras que levou a uma redução nas adições líquidas trimestrais.

A Vivo reduziu o prazo para desligamento de pré-pagos inativos e apresentou adições líquidas negativas (-865 mil) neste segmento no 1T13. Idem na Oi (-87 mil). A liderança em adições líquidas no trimestre ficou com a Claro (723 mil), seguida pela TIM (648 mil).

A situação é diferente no Pós-pago. As adições líquidas no 1T13 foram 14% maiores que as do 1T12. Este pode ser um indicador de que está se acelerando a migração de usuários de pré-pago para os planos controle do pós-pago.

Outro fator que pode estar contribuindo para o crescimento do pós-pago é o crescimento da utilização de terminais de dados banda larga e M2M, que totalizaram adições líquidas de 651 mil terminais no 1T13, sendo 426 mil M2M. O crescimento nestas adições líquidas foi, no entanto, pequeno em relação ao 1T12 (612 mil).

O crescimento das vendas de smartphones é mais um fator a incentivar a migração para planos pós-pagos em combinação com a compra de conteúdo e aplicativos.

A Vivo liderou em adições líquidas de pós-pago em 2012 e repetiu o resultado no 1T13.

A Vivo liderou também em adições líquidas de terminais de dados no 1T13 (320 mil), seguida pela Claro (246 mil), Oi (49 mil) e TIM (-83 mil).

Diante deste quadro pergunta-se:

O brasileiro está migrando para o pós-pago?

O que está influenciando mais o crescimento do pós-pago? Planos controle ou terminais de dados?

A popularização dos smatphones vai influenciar fortemente a migração de pré para pós-pago?

Como a migração dos clientes da Nextel para o Celular pode influenciar este quadro?

O pré-pago vai voltar a crescer mais que o pós-pago em 2013?

Como diminuir o churn de pré-pago no Brasil?

Fonte: Portal Teleco:

http://www.teleco.com.br/comentario/com520.asp

19/04/2013